Оплата, доставка, гарантії та повернення

Оплата, доставка, гарантії та повернення

Умови продажу вживаних товарів

1. Визначення

1.1. Продавець: OLEGRO Auto. Покупець: особа, яка оформила замовлення та/або оплатила Товар.

1.2. Товар: вживані (б/в) запчастини, агрегати й вузли, зокрема електронні блоки керування, датчики, форсунки, генератори, стартери, фари, акумуляторні та високовольтні батареї, двигуни, коробки передач (механічні, автоматичні, варіаторні), редуктори, роздавальні коробки, мости, диференціали, підвіска, кузовні елементи та інші деталі.

1.3. Донор: автомобіль, з якого знято Товар.

1.4. Габаритний товар: Товар, який перевозиться на палеті, в обрешітці або вантажним транспортом. До таких товарів належать двигуни, коробки передач, редуктори, роздавальні коробки, мости, підрамники, кузовні деталі (капот, двері, крила, бампери, кришки багажника, скло, фари в зборі, радіатори тощо).

2. Загальні положення

2.1. Ці Умови є публічною пропозицією (офертою) відповідно до ст. 641 Цивільного кодексу України. Оформлення замовлення та/або оплата Товару є акцептом оферти відповідно до ст. 642 ЦК України.

2.2. Покупець підтверджує, що до оплати ознайомився з цими Умовами, описом і фотографіями Товару та повністю з ними згоден.

2.3. Продавець має право змінювати Умови. Зміни діють для замовлень, оформлених після їх публікації.

3. Стан Товару та відсутність перевірки

3.1. Товар постачається з Польщі та інших країн ЄС в Україну. Продавець не має технічної можливості перевірити працездатність Товару: запуск, стендові випробування, комп’ютерна діагностика та перевірка в роботі не проводяться.

3.2. Товар продається в стані «як є» (as is) за даними Донора та результатами зовнішнього огляду.

3.3. Пробіг, рік випуску, комплектація та інші характеристики вказуються за даними постачальника або Донора. Вони мають інформаційний характер і не є гарантією.

3.4. Фотографії можуть відрізнятися від Товару кольором, дрібними слідами експлуатації, залишками рідин, маркуванням і кріпленнями. Такі відмінності не є невідповідністю Товару опису.

3.5. Подряпини, корозія, потертості, залишки мастил і рідин є нормальними слідами експлуатації для вживаного Товару.

3.6. Продавець надає Покупцеві всі наявні в нього фотографії, відео та інформацію про Товар і Донора: фотографії постачальника, дані про пробіг, комплектацію, VIN, маркування, якщо вони відомі. Продавець не приховує наявну в нього інформацію про стан Товару. Інших відомостей Продавець не має і за їх відсутність відповідальності не несе.

3.7. До оплати Покупець має право запросити додаткові фото, відео або інформацію. Якщо таких даних немає, Продавець повідомляє про це. Оплата означає, що Покупець вважає надану інформацію достатньою для ухвалення рішення про покупку.

4. Гарантія

4.1. Гарантійні зобов’язання Продавця на вживані Товари не надаються.

4.2. Продавець не гарантує працездатність, ресурс, безвідмовну роботу, сумісність Товару з конкретним транспортним засобом і відсутність прихованих дефектів.

4.3. Підбір запчастини за VIN-кодом або OEM-номером здійснюється на підставі даних, наданих Покупцем. Відповідальність за правильність підбору, зокрема за перевірку кодів двигуна/КПП, версії програмного забезпечення, року випуску та комплектації, несе Покупець. Порада чи рекомендація менеджера не є гарантією сумісності.

4.4. Ремонт, заміна або грошова компенсація за вживаний Товар не надаються.

5. Особливі категорії Товару

5.1. Електроніка (ECU, BCM, ABS, TCU, блоки клімату тощо) може бути прив’язана до VIN-коду або імобілайзера, потребувати програмування, кодування або наявності ключів. Такі роботи виконуються за рахунок і на ризик Покупця. Неможливість програмування або адаптації не є підставою для повернення.

5.2. Двигуни, коробки передач, редуктори та мости. Перед встановленням Покупець зобов’язаний самостійно виконати огляд і дефектування, замінити ущільнення, мастила й витратні матеріали. Встановлення Товару означає, що Покупець прийняв його технічний стан.

5.3. Високовольтні батареї, інвертори, SRS/airbag-модулі. Встановлення допускається лише кваліфікованими фахівцями з дотриманням правил техніки безпеки. Продавець не гарантує ємність, ступінь деградації (SOH), відсутність помилок BMS або коректну роботу після інтеграції. Відповідальність за шкоду, заподіяну некваліфікованим монтажем, несе Покупець.

5.4. Комплектність. Товар постачається в складі, зазначеному в описі. Кріплення, датчики, роз’єми, кронштейни та інші елементи входять до комплекту лише за умови їх явного зазначення.

6. Оплата, резервування, наявність

6.1. Оплата здійснюється у формі передоплати в розмірі 50% або 100% вартості замовлення. Розмір передоплати Продавець визначає індивідуально для кожного замовлення й повідомляє Покупцеві до оплати в рахунку, оголошенні або листуванні.

6.2. Визначаючи розмір передоплати, Продавець враховує:

• вартість Товару;

• належність до габаритних товарів;

• необхідність викупу або замовлення в постачальника в Європі;

• вартість і умови доставки;

• історію співпраці з Покупцем.

Такий вибір є правом Продавця і не є дискримінацією.

6.3. У разі передоплати 50% решта суми сплачується під час отримання Товару.

6.4. Замовлення вважається підтвердженим, а Товар зарезервованим з моменту надходження передоплати на рахунок Продавця та підтвердження цього Продавцем. До цього моменту ціна й наявність не фіксуються.

6.5. Строк оплати рахунку становить 24/48 годин. Якщо оплата не надійшла вчасно, резерв знімається, і Продавець має право продати Товар іншому покупцеві.

6.6. Якщо до підтвердження замовлення ціна Товару або вартість доставки змінилися через курс валют або тарифи перевізника, Продавець повідомляє про це Покупцеві. Замовлення виконується за новою ціною лише за згоди Покупця.

6.7. Оплата приймається способами, зазначеними на сайті: безготівковий переказ на рахунок та інші доступні способи. Комісії банків і платіжних систем сплачує Покупець. Днем оплати вважається день зарахування коштів на рахунок Продавця.

6.8. Якщо Товар зник із наявності до відправлення — був проданий, пошкоджений постачальником тощо, — Продавець повертає сплачені кошти або пропонує аналог за згоди Покупця. Інші збитки Продавець не відшкодовує.

Самостійний підбір деталі

Щоб уникнути помилки, радимо надіслати VIN-код: ми безкоштовно перевіримо сумісність.

Якщо замовлення оформлено на сайті без перевірки менеджером і деталь не підійшла, це не є підставою для визнання Товару неякісним.

Відмова від замовлення та передоплата

Передоплата спрямовується на викуп деталі в постачальника та її доставку, і ці витрати Продавець несе одразу.

Тому передоплата не повертається, якщо:

• деталь уже викуплена й перебуває в дорозі;

• деталь надійшла до відділення поштового зв’язку, а Покупець відмовився від неї без огляду у відділенні;

• Покупець не отримав відправлення протягом строку зберігання, і деталь було повернуто постачальникові.

7. Доставка

7.1. Строки доставки є орієнтовними. Продавець не несе відповідальності за затримки, спричинені перевізником, митницею або іншими обставинами поза його контролем.

7.2. Ризик випадкової втрати або пошкодження Товару переходить до Покупця з моменту передання Товару перевізникові.

7.3. Покупець зобов’язаний перевірити вантаж під час отримання та, за наявності пошкоджень, скласти акт із представником перевізника. Претензії щодо пошкоджень під час перевезення пред’являються перевізникові.

7.4. Покупець самостійно несе відповідальність за законність використання Товару та його реєстрації/встановлення на своєму транспортному засобі.

8. Повернення та обмін

8.1. Повернення та обмін вживаних Товарів не здійснюються, зокрема якщо:

• Товар «не підійшов»;

• Товар «не працює після встановлення»;

• після встановлення з’явилися стук, шум, протікання, вібрація, помилки або інші ознаки несправності;

• неможливе програмування, кодування або адаптація;

• Покупець передумав.

8.2. Якщо повернення все ж письмово погоджено Продавцем, діють такі умови:

• Товар не встановлювався;

• відсутні сліди монтажу;

• пломби та заводські наклейки не пошкоджені;

• збережено повну комплектацію;

• Товар належним чином упакований.

8.3. Усі витрати на повернення, включно з доставкою територією України, до країн Європи та у зворотному напрямку, страхуванням і пакуванням, несе Покупець.

8.4. Повернення без попереднього письмового погодження Продавцем не приймаються. Вартість повернутого Товару відшкодовується після його отримання та перевірки з вирахуванням витрат Продавця на доставку Покупцеві та [витрат на обробку — X%].

8.5. Товар, пошкоджений під час зворотної доставки, поверненню не підлягає.

8.6. Габаритні товари поверненню не підлягають, якщо їх було доставлено з країн Європи.

8.7. Причина обмеження, зазначеного в п. 8.6, полягає в тому, що зворотна логістика Габаритного товару з України до Європи та його повторний продаж фактично неможливі або економічно недоцільні. Покупець погоджується з цим до оплати.

8.8. Пункти 8.3–8.5 застосовуються до негабаритних Товарів, повернення яких письмово погоджено Продавцем.

9. Невідповідність Товару опису

9.1. Невідповідністю вважається:

• інший артикул або модель;

• механічні пошкодження, не зазначені в оголошенні;

• комплектність, що не відповідає опису.

9.2. Покупець зобов’язаний письмово повідомити Продавця про невідповідність протягом [48 годин] з моменту отримання Товару. До повідомлення додаються відеозапис розпакування з видимою накладною/ТТН, цілісністю пакування й Товаром, а також фото виявленого недоліку.

9.3. Претензії, подані після встановленого строку або без підтвердних матеріалів, не розглядаються.

9.4. У разі підтвердженої невідповідності Продавець на свій вибір замінює Товар, повертає кошти або знижує ціну.

10. Обмеження відповідальності

10.1. Продавець не відшкодовує непрямі збитки та витрати Покупця, зокрема:

• вартість робіт СТО;

• діагностику;

• простій автомобіля;

• евакуацію;

• оренду автомобіля;

• упущену вигоду;

• повторний монтаж і демонтаж;

• заміну мастил і витратних матеріалів.

10.2. Продавець не несе відповідальності за пошкодження, що виникли під час встановлення або підключення, зокрема через коротке замикання, неправильне підключення, перенапругу, несправність бортової мережі або використання невідповідних рідин, а також за шкоду життю, здоров’ю чи майну внаслідок монтажу особою без належної кваліфікації.

10.3. Максимальна відповідальність Продавця за будь-яких обставин обмежується вартістю Товару, сплаченою Покупцем.

11. Обставини непереборної сили

11.1. Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання зобов’язань, якщо воно спричинене обставинами непереборної сили: воєнними діями, обстрілами, мобілізаційними обмеженнями, закриттям кордонів і пунктів пропуску, блокуванням логістики, діями органів влади, аваріями або стихійними лихами.

Строки виконання зобов’язань переносяться на період дії таких обставин.

12. Персональні дані та листування

12.1. Покупець дає згоду на обробку своїх персональних даних для виконання замовлення відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

12.2. Листування в месенджерах, електронною поштою, а також записи розмов і повідомлення є належними доказами домовленостей сторін.

13. Прикінцеві положення

13.1. Якщо будь-який пункт цих Умов буде визнано недійсним, решта положень залишаються чинними.

13.2. Усі спори вирішуються шляхом переговорів, а в разі недосягнення згоди — у судовому порядку відповідно до законодавства України за місцезнаходженням Продавця.

13.3. Оплата Товару підтверджує згоду Покупця з усіма положеннями цих Умов.

Оформлюючи замовлення на нашому сайті, ви автоматично погоджуєтеся з усіма правилами, викладеними вище.

Дякуємо, що обираєте OLEGRO Auto!